Müştəri Məmnuniyyətinin İdarə Olunması – ISO 10002:2018
AZN
Müştəri şikayətlərinin effektiv idarə olunması, məmnuniyyətin ölçülməsi və davamlı inkişafın təmin olunması üzrə sistem yanaşması.
- Şikayətlərin idarə olunması mexanizmi
- Dəyərləndirmə və cavab sistemləri
- Müştəri loyallığının yüksəldilməsi
Təlimçi: Vüsal Mahmudov, bu sahədə həm tədris, həm də tətbiq səviyyəsində geniş təcrübəyə malikdir.
Oxşar
Sizi maraqlandıra bilər
